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Linha da Reciclagem já recebeu mais de 45 mil contactos este ano
Serviço nacional de atendimento público para tirar dúvidas sobre a separação e tratamento de resíduos comemora quatro anos. Em 2025 foi reforçado com uma aplicação móvel.
28 Out 2025 - 08:46
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Autor
Clara Barros Neto
Redatora
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A Linha da Reciclagem – serviço nacional de atendimento público da EGF dedicado a esclarecer as dúvidas dos portugueses sobre a separação e tratamento de resíduos – celebra quatro anos de atividade. Desde o seu início, em 2021, registou 185 mil contactos e, só este ano, já foram mais de 45 mil, sobretudo através de chamadas telefónicas, emails ou do formulário digital.
Este ano o serviço foi reforçado graças ao lançamento de uma aplicação móvel para facilitar a comunicação com a Linha da Reciclagem. Com a plataforma é possível localizar de forma rápida o ecoponto mais próximo, enviar pedidos de informação, sugestões, reclamações ou elogios, solicitar serviços através de um formulário e esclarecer dúvidas, como indica a EGF em comunicado.
Neste contexto, especialistas das 11 empresas integradas na EGF trabalham em rede para conseguirem dar uma resposta coordenada e eficaz às pessoas. O canal de contacto é gratuito e “dá apoio a quem procura saber onde e como reciclar, quais os locais certos para encaminhar os seus resíduos, sejam embalagens, biorresíduos ou lixo comum, ou quaisquer outras questões práticas de gestão de resíduos”, reforça a empresa. O serviço unciona em dias úteis, das 9h às 19h.
O projeto já foi destacado com o Grande Prémio APCE 2021 e com a Menção Honrosa do Prémio de Reconhecimento de Práticas em Responsabilidade Social e Sustentabilidade, da Associação Portuguesa de Ética Empresarial.
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