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Linha da Reciclagem recebeu mais de 250 mil contactos em cinco anos
Entre as questões mais frequentemente colocadas através da linha telefónica estão dúvidas sobre a separação de embalagens, o funcionamento da recolha seletiva porta a porta e a comunicação de problemas relacionados com ecopontos.
28 Out 2026 - 19:02
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Autor
Maria Almendra Carvalho
Jornalista estagiária
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A Linha da Reciclagem recebeu mais de 250 mil contactos e assuntos registados desde a sua criação, há cinco anos, segundo dados divulgados pelo Grupo EGF. O serviço gratuito, que esclarece dúvidas sobre reciclagem e gestão de resíduos, registou um crescimento de 72% no volume anual de contactos entre 2022 e 2025.
De acordo com a entidade, os pedidos de informação foram os mais frequentes, com mais de 100 mil registos, seguindo-se as reclamações, com mais de 75 mil, e os pedidos de serviço, que ultrapassaram os 50 mil.
Entre 2022 e 2025, o número anual de contactos e assuntos registados aumentou de 34.635 para 59.532, refletindo uma maior utilização do serviço.
Criada pelo Grupo EGF e pelas suas 11 concessionárias, a Linha da Reciclagem tem como objetivo aproximar os cidadãos dos sistemas de gestão de resíduos, através do esclarecimento de dúvidas, receção de sugestões e reclamações e encaminhamento de pedidos para as entidades responsáveis.
Entre as questões mais frequentes estão dúvidas sobre a separação de embalagens, o funcionamento da recolha seletiva porta a porta e a comunicação de problemas relacionados com ecopontos.
O serviço permite ainda solicitar a colocação ou substituição de ecopontos, reportar anomalias e obter materiais de sensibilização ambiental, disponibilizados também a escolas, associações e empresas.
Segundo o Grupo EGF, as reclamações recebidas permitem identificar problemas e acompanhar a sua resolução, contribuindo para a melhoria dos serviços de recolha e gestão de resíduos.
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